Kneepkens Documentatie
Wanneer wij gevraagd worden om de automatisering voor een nieuwe klant te gaan verzorgen dan is onze eerste vraag meestal om de documentatie van de vorige beheerder te mogen ontvangen.
Het eerste wat wij dan ook voor een nieuwe klant doen is het gehele netwerk goed documenteren.
Deze documentatie stellen wij samen en maken wij voor onze klanten beschikbaar via een klantportaal.
“Het is schokkend hoe vaak we binnen het MKB zien dat er zeer beperkte
of zelfs helemaal geen documentatie beschikbaar is.”
Dit is een zeer uitgebreid online systeem waar wij en onze klanten vanuit iedere locatie op in kunnen loggen. Wij leggen in dit systeem alles vast wat u maar kunt bedenken. Denk hierbij o.a. aan installatie instructies van software, licenties, knowledge base items, router configuraties, internetverbindingen, contactgegevens leveranciers en zo meer. Wij documenteren ook precies welke hardware in uw bedrijf gebruikt wordt, wat de serienummers zijn, aanschafdata, welke software geïnstalleerd is etc.
Vertrouwelijk
Natuurlijk beseffen wij dat de documentatie van uw netwerk zeer vertrouwelijke data betreft waar goed mee omgegaan dient te worden. Ons systeem is volledig SOC2 compliant en is voorzien van o.a. 2 factor authenticatie zodat bij het inloggen behalve een gebruikersnaam en wachtwoord ook een unieke code dient ingeven te worden welke uw mobiele telefoon iedere 30 seconden genereert.
Tevens is het mogelijk om op aanvraag een runbook te ontvangen. Dit is een PDF export uit ons documentatiesysteem, voorzien van een inhoudsopgave etc. Eventueel kunnen vertrouwelijke wachtwoorden geblindeerd worden. Sommige van onze klanten zijn verplicht om hun accountant een IT audit te laten verzorgen. Het beschikken over een runbook is dan een uitstekend uitgangspunt en bespaart uw accountant veel werk.
Reacties zijn gesloten