Technische specificaties platform

Basis VoIP toepassingen

• SIP accounts; te gebruiken in VoIP telefoons en softclients
• SIP trunking; te gebruiken met IP telefooncentrales (IP PBX)
• SIP over UDP en TCP support
• Vaste en mobiele eindbestemmingen ingeven
• Belgroepen van hosted SIP accounts
• Gemixte belgroepen van hosted SIP accounts, vaste en mobiele eindbestemmingen, gebruikers
• Transfer tussen SIP accounts
• Transfer tussen trunk en SIP account

Geavanceerde VoIP toepassingen

• Gespreksvalidatie (bereikbaarheidsgarantie) voor gewone en gemixte belgroepen
• Realtime wijzigen van iedere routering; koppel ieder telefoonnummer en bouw eenvoudig en snel complexe belplannen
• Voicemail als WAV-bestand naar e-mail
• Flexibel schakelen; de eindgebruiker bepaalt via web of eenvoudige applicatie zijn bereikbaarheid
• Naam in display; de naam van de beller zichtbaar in je telefoonscherm
• Hosted BLF / Presence
• Overnemen van inkomende oproepen met *-code (call pickup)
• Juiste CLI bij transfers
• Video-ondersteuning
• Routingtemplates / belplansjablonen

Openingstijden, meldingen en keuzemenu’s

• Openingstijden; zeer flexibel systeem voor het beheren van bedrijfsopeningstijden
• Meldingen; waaronder ‘Welkom bij bedrijfsnaam’, ‘Je wordt nu doorgeschakeld’ en vele andere meldingen
• IVR en Auto attendant; een (meerlagig) keuzemenu voor je bedrijf

Volledig faxportfolio voor verzenden en ontvangen van faxen

• T38 support
• Fax naar e-mail; je faxberichten als PDF-bijlage in je inbox
• E-mail naar fax; verstuur PDF-bestanden via e-mail naar een faxnummer (incl. e-mail of domein validatie)
• Secure webfax; stuur faxen via het internet

Netnummer / postcode, filters, meeluisteren en wachtrijen

• Netnummer / postcode routing; bouw complexe routeringen voor verschillende bedieningsregio’s
• Filters; filteren op basis van type telefoonnummers of regio’s
• Meeluisteren met individuele toestellen of groepen van toestellen, optioneel beveiligd met een wachtwoord
• Wachtrijen (queues) op basis van maximale wachttijd of maximaal aantal wachtenden
• Wachtmuziek; zelf bestanden te uploaden om af te spelen wanneer iemand in de wacht staat

Callrecording

• Hosted recording inboud
• Hosted recording outbound
• Custom bewaartermijn

Koppelingen

• Vialer app voor iOS app (inclusief SIP gesprekken)
• Vialer app voor Android (inclusief SIP gesprekken)
• Klik-en-bel extensies (Chrome, Firefox) inclusief BLF en wachtrijinformatie
• CTI/CRM-integraties (Windows only)

Conference

• Admin login met pincode
• User login met pincode
• Admin kan deelnemers verwijderen

Webconnecties

• HTTP-routing; gesprekken doorschakelen op basis van een externe database
• HTTP-data; geef webinformatie weer in het display van je telefoon op basis van een URL-aanroep
• Call Me Now; maak van je websitebezoeker een bellende klant
• Click to Dial; een API voor de integratie in een browser, CRM of ander telefoonnummersysteem
• API’s; van klik-en-bel tot het wijzigen van de bereikbaarheid van een medewerker